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物流配送 二维码
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一、我的地址比较偏僻,也能够送到吗? 1、我司长期与国内知名物流公司合作,若当地有合作站点覆盖,可以送达。 2、乡镇地区涉及了酒水和代收款业务,快递公司均无法转件,故乡镇地区暂无法送达,敬请理解! ※如您的收货地址太过偏僻,建议您订单生成前联络在线客服与物流进行核实※ 二、订单显示配送中,一直未收到货怎么办? 建议您可根据订单中提供的(配送公司信息)直接联系配送公司确认订单的进度。 三、如订单显示配送成功,可一直未收到货怎么办? 建议您可先联系配送公司确认,如配送公司表示确实已送货成功,但实际您本人未收到(且无人代收),您可联系百联客服协助处理(入驻商家订单建议可优先联系商家介入处理)。 四、配送人员离开后,发现包裹异常怎么办? 如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封条异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,此时因无法确认责任,将无法为您做进一步处理,请您谅解。 温馨提示:您在签收前一定做好商品包装及商品的验收。 五、验货时发现异常如何处理? 若发现异常(如商品缺失、损坏、渗漏等)请务必在快递面单上详细注明,并将实物和快递面单进行拍照,并立即联系在线客服人员进行反馈和登记,客服人员会根据您的实际情况做相应处理。全国客服热线:02169527302 六、可以由他人代签收商品吗? 为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人签收,如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题。 七、商品签收前,我应该做哪些检查? 万酒之家自营商品包装均有万酒之家封条,请核实封条以及外包装箱没有破损和开启。三方卖家酒水请检查封条和外包装是否破损和开启。若如发现有明显异常,请与快递沟通后做开箱验货动作或联络在线客服处理。 八、验货时我应该核对哪些信息? 请在配送人员在场的情况下与配送员核对商品数量、型号、外观等。 如是货到付款订单,需核对商品与款项是否一致,确保货款两清。 若您在配送员离开后发现款项有误,将无法为您核实处理。 九、如果配送人员借口不配合开箱验货和签字确认怎么办? 如配送人员以公司没有规定或着急送货为借口,不配合您进行开箱验货和签字确认,请及时联系在线客服进行投诉,客服人员将会在**时间为您处理。 |